龙江航空有限公司

特殊旅客出行提示

     特殊旅客又称特殊服务旅客,是指在旅客运输过程中,龙江航空需给予特别照顾,或必须符合龙江航空规定的运输条件方可承运的旅客。

     特殊旅客的订座购票手续必须通过龙江航空机场售票柜台或龙江航空呼叫中心(电话:0451-81181111)办理。

     特殊旅客包括:无成人陪伴儿童、老年旅客、孕妇、婴儿、盲人旅客、聋哑旅客、病残旅客、智力或精神障碍旅客、轮椅旅客以及其他需要特殊照顾的旅客,龙江航空对特殊旅客有明确的运输条件限制,请您仔细阅读。


(一)婴儿

     婴儿,是指出生满14天以上但年龄不满2周岁的旅客。龙江航空不能承运出生不足14天的婴儿和出生不足90天的早产婴儿。

     (1)乘坐龙江航空航班年龄未满2周岁的旅客按婴儿运输,必须由年满18周岁且具备完全民事行为能力的成人旅客携带。

     (2)成年旅客带一名婴儿同行时,该婴儿可按同一航班成人普通票价的10%购买婴儿票,龙江航空不向持婴儿票的旅客提供单独的座位和免费行李额。

     (3)每位成人旅客最多可携带2名婴儿,婴儿没有免费行李额,第2名同行婴儿需占座位并按经济舱全价票50%购买儿童票,将为其提供与成人旅客相同的20公斤免费行李额,成人携带2名婴儿以上龙江航空有权不承运。


(二)无成人陪伴儿童

     龙江航空接受运输的无成人陪伴儿童,指年龄在五周岁(含)以上至十二周岁(不含)的无家长或18周岁以上旅客陪伴、单独乘机的儿童,年龄在五周岁以下的无成人陪伴儿童,龙江航空不予承运。

     (1)无成人陪伴儿童需要按经济舱全价的50%购买儿童票。

     (2)龙江航空不能承运未满5周岁、单独乘机的无成人陪伴儿童。

     (3)出于安全原因,龙江航空对每一航班上无成人陪伴儿童的人数有所限制,因此无成人陪伴儿童乘机的申请应在航班起飞3天前提出,经龙江航空同意后方可接受承运,否则龙江航空不能承运,每班无成人陪伴儿童最多不超过5名。

     (4)无成人陪伴儿童在定座时需要填写“无成人陪伴儿童乘机申请书”。

     (5)无成人陪伴儿童的父母或监护人需要陪送无成人陪伴儿童到上机地点,并在儿童下机地点安排人员迎接和照料。


(三)孕妇

     怀孕32周以下的孕妇乘机,除医生诊断不适宜乘机者外,我们将会视为普通旅客载运,怀孕超过32周但不足35周的孕妇乘机,需要填制《特殊旅客运输申请表》并提供航班起飞前72小时内由县级以上医疗单位盖章和医生签字的诊断证明,其内容至少应包括:a.旅客姓名、年龄;b.预产期证明;c.是否需要提供其他特殊照料等;d.适宜乘机字样。龙江航空不能承运怀孕超过35周、预产期在4周以内、预产期临近但无法确定时间的孕妇以及产后不足7天的旅客。


(四)老年旅客

     老年旅客是指年龄超过75周岁,但身体健康、适宜乘机的旅客。75周岁(含)以上的老年旅客购票,需填制《特殊旅客运输申请表》,同时需要提供距离乘机日180天内的有效乘机证明,或距离乘机日180天内医疗单位盖章和医生签字的《体检证明》。其内容至少应包括:a.旅客姓名、年龄;b.旅客的心脑血管和呼吸道检查报告;c.是否需要提供其他特殊照料等。


(五)病残旅客

     病残旅客指由于精神或身体的缺陷(或病态)而无自理能力,其行动需他人照料的人;其中本人不能自主行动或病情较重、只能躺在担架上旅行的旅客,称为担架旅客。但有先天性残疾的人,如先天性跛足等,不归入病残旅客的范围。


(六)盲人旅客

     是指双目失明的成人旅客。由年满18周岁且具备完全民事行为能力的成人陪伴同行的盲人旅客,龙江航空将按一般旅客接受运输;无成人陪伴且无导盲犬的盲人旅客必须自己能够走动,有照料自己的能力,能够自行进食。


(七)聋哑旅客

      聋哑旅客是指因双耳听力缺陷不能说话的旅客,不是指有耳病或听力弱的旅客。年满16周岁的聋哑旅客乘机,龙江航空将按一般旅客接受运输。


(八)智力或精神障碍旅客

      智力或精神障碍旅客乘机前请准备一份县级(含)以上医院开具的适宜乘机的《医疗诊断证明书》。该《医疗诊断证明书》的开具日期应不早于乘机日期前10天(不含起飞当日)。为了旅客的出行方便以及有必要时获得相应的照料,建议由家人或者医护人员陪同乘机。


(九)轮椅旅客

      轮椅旅客(机场轮椅服务、停机坪轮椅服务)仅限在龙江航空指定直销机构或授权委托的销售代理人处办理,只有在符合龙江航空及有关承运人规定的条件下,并在定座时提出申请(至少提前5个工作日),经龙江航空及有关承运人预先同意并在必要时做出安排后方可承运。如旅客购票后再要求按特殊旅客保障或提出特殊服务申请的,龙江航空有权拒绝运输,旅客所持客票按自愿退票办理。电子客票退票如打印过行程单,须回收行程单后方可办理(来回程客票除外)。


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